Coordinador de Atención a Clientes

Tiempo Completo · Operación y servicio · Xalapa, Ver.

Grupo PS busca un Coordinador de Atención a Clientes para organizar la experiencia de usuarios y apoyar la operación de sus servicios relacionados con fitness y bienestar. Será responsable de mantener una atención cercana, ordenada y orientada a la continuidad de los miembros.

Responsabilidades

• Coordinar la atención diaria de miembros, prospectos y visitantes.
• Resolver dudas sobre membresías, horarios, cursos y servicios disponibles.
• Dar seguimiento a renovaciones, solicitudes y comentarios de clientes.
• Apoyar la programación de actividades y la comunicación con el equipo de servicio.
• Mantener actualizados los registros administrativos relacionados con clientes.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y la retención de usuarios.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, coordinación de servicios o funciones administrativas.
• Capacidad para organizar tareas, horarios y seguimiento de solicitudes.
• Trato amable, comunicación efectiva y orientación a soluciones.
• Manejo básico de registros, correo electrónico y herramientas de oficina.
• Interés por el sector fitness, el deporte y el bienestar.