Coordinador de Atención a Miembros

Acompaña a nuestros miembros y facilita el acceso a sus beneficios

En GRUPO CARSAY DE SERVICIOS MULTIPLES gestionamos programas de beneficios, servicios de salud preventiva, orientación y asistencia para personas, familias y organizaciones. Buscamos un Coordinador de Atención a Miembros con vocación de servicio, organización y comunicación clara para dar seguimiento a consultas y apoyar la operación cotidiana de nuestros programas.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de miembros por los canales de servicio disponibles y explicar con claridad los beneficios y procesos de afiliación.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con orientación de salud, telemedicina, asistencia y beneficios del programa, canalizándolas al área correspondiente cuando sea necesario.
• Mantener registros ordenados de consultas, acuerdos y casos pendientes, protegiendo la información personal recibida.
• Apoyar la incorporación de nuevos miembros y compartir información actualizada sobre servicios, convenios y descuentos.
• Detectar dudas recurrentes y comunicar oportunidades para mejorar la experiencia de atención.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, servicio a miembros o labores administrativas con contacto directo con personas.
• Comunicación oral y escrita clara, trato respetuoso y capacidad para escuchar y orientar.
• Organización para gestionar varias consultas y dar seguimiento oportuno.
• Conocimientos básicos de herramientas digitales de oficina y registro de información.
• Discreción al manejar datos personales y disposición para aprender sobre beneficios y servicios de salud.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.; algunas actividades podrán coordinarse a distancia según la operación.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de referencia: $7,000–$9,000 MXN, proporcional a la jornada y sujeto a experiencia.
• Jornada de medio tiempo y capacitación sobre los programas y procesos de atención.
• Oportunidad de contribuir a la experiencia de miembros y organizaciones usuarias.
• Trabajo coordinado con los equipos de operación, beneficios y servicio.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Coordinador de Atención a Miembros – [Tu nombre]”.