Coordinador de Atención a Pacientes
Fecha de publicación: 24 de octubre de 2026 | Válida hasta: 24 de febrero de 2027
Empresa
HOSPITAL POLICLINICA S.A DE C.V.
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Salud
Facilita una atención clara y organizada
HOSPITAL POLICLINICA S.A DE C.V. busca un Coordinador de Atención a Pacientes para apoyar la experiencia de las personas que acuden a consulta o requieren servicios hospitalarios. Esta función conecta a pacientes y áreas administrativas, con especial cuidado en la comunicación, la organización y la confidencialidad.
Descripción del puesto
La persona coordinadora organizará la atención inicial y dará seguimiento a solicitudes de pacientes, procurando que la información y los trámites se canalicen correctamente a las áreas correspondientes.
Responsabilidades principales
- Coordinar la atención de consultas, orientando sobre citas, horarios y procesos generales del hospital.
- Apoyar el registro y actualización de datos administrativos y la integración de documentación del paciente.
- Canalizar preguntas sobre admisión, servicios, pagos o trámites de seguro a las áreas responsables, sin ofrecer interpretaciones clínicas.
- Dar seguimiento a solicitudes y comunicar información operativa de manera clara y respetuosa.
- Colaborar con recepción, admisión y equipos clínicos para facilitar el flujo de atención.
- Mantener la confidencialidad de la información y resguardar los documentos conforme a los procedimientos institucionales.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o administrativa relacionada con servicio al cliente.
- Experiencia en atención a clientes, recepción o gestión administrativa; es deseable experiencia en servicios de salud.
- Comunicación verbal y escrita clara, empatía y capacidad para atender diversas solicitudes.
- Manejo básico de herramientas informáticas y organización de registros.
- Discreción para manejar datos personales y disponibilidad para laborar presencialmente en Xalapa.
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$11,000 – $14,000 MXN brutos mensuales
- Puesto de tiempo completo, presencial en Xalapa, Ver.
- Inducción a los procedimientos administrativos y de servicio aplicables.
- Colaboración con equipos de atención y áreas clínicas de una institución hospitalaria.
- Prestaciones conforme a la legislación aplicable.