Coordinador de Atención al Paciente

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

HOSPITAL POLICLINICA S.A DE C.V. busca un Coordinador de Atención al Paciente para apoyar la experiencia de usuarios en consultas, estudios, hospitalización y servicios relacionados. La posición requiere trato humano, organización y capacidad para coordinar solicitudes entre pacientes, personal clínico, aseguradoras y áreas administrativas.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a pacientes y familiares durante su llegada y permanencia en el hospital
• Dar seguimiento a citas, estudios, ingresos hospitalarios y solicitudes de información
• Coordinar la comunicación entre pacientes, médicos, enfermería, admisión y caja
• Apoyar en la integración y actualización de expedientes administrativos
• Canalizar dudas relacionadas con seguros, autorizaciones y servicios hospitalarios
• Registrar incidencias y proponer mejoras en la atención al usuario

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorará formación en administración, atención al cliente o áreas de salud
• Experiencia en recepción, atención a pacientes, servicios médicos o atención al cliente
• Comunicación clara, trato respetuoso y orientación de servicio
• Organización para manejar información, citas y seguimiento de solicitudes
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa