Coordinador de Atención y Operación de Servicios
Información del puesto
Empresa
INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
Categoría
Gobierno y administración pública
Publicado
20 de octubre de 2026
Válida hasta
29 de enero de 2027
Salario estimado
$22,000 – $30,000 MXN
brutos mensuales
Lidera una operación de servicio con impacto social
Esta posición coordina la atención y operación cotidiana de los servicios institucionales en Xalapa, asegurando que trabajadores y empleadores reciban orientación clara, seguimiento oportuno y una experiencia consistente en sus trámites de vivienda.
Responsabilidades principales
- Coordinar la operación diaria del punto de atención y distribuir actividades del equipo.
- Supervisar la recepción, orientación y seguimiento de trámites de trabajadores y empleadores.
- Monitorear tiempos de atención, calidad del servicio y resolución de incidencias.
- Revisar expedientes, reportes operativos y cumplimiento de procedimientos institucionales.
- Canalizar consultas complejas, quejas y casos relacionados con créditos, aportaciones o cuentas.
- Coordinar comunicación operativa con áreas regionales y actores vinculados a servicios de vivienda.
Requisitos
- Licenciatura concluida en administración, derecho, finanzas, gestión pública o área relacionada.
- Experiencia en coordinación de equipos, atención ciudadana o administración de servicios.
- Capacidad para interpretar procedimientos, revisar documentación y elaborar informes.
- Liderazgo, criterio operativo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Participación en una institución pública nacional dedicada al acceso a la vivienda.
- Desarrollo profesional en operación, servicio y administración institucional.
- Entorno colaborativo y trabajo con impacto directo en trabajadores y empleadores.
Contacto: [email protected]