Coordinador de Atención y Operaciones de Pólizas

VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Xalapa, Ver. · Operaciones de seguros

Empresa
Metlife

Salario
$14,000 – $19,000 MXN

Válida hasta
15 de enero de 2027

En Metlife buscamos un Coordinador de Atención y Operaciones de Pólizas para contribuir al servicio de clientes individuales y corporativos en Xalapa. La persona seleccionada dará seguimiento a movimientos de pólizas, renovaciones, pagos y documentación relacionada con reclamaciones, coordinando la atención entre clientes, agentes y las áreas correspondientes.

Tu día a día

  • Registrar solicitudes, cambios y actualizaciones de pólizas.
  • Dar seguimiento a pagos, renovaciones y procesos de nómina cuando corresponda.
  • Atender consultas de clientes y agentes sobre documentación y estatus.
  • Apoyar la integración de expedientes para trámites de reclamaciones.

Perfil buscado

  • Experiencia en atención al cliente, administración o seguros.
  • Orden y precisión para manejar información y documentos.
  • Comunicación clara con clientes, agentes y áreas internas.
  • Manejo funcional de herramientas de oficina y registros administrativos.

Responsabilidades principales

  • Coordinar la recepción y captura de solicitudes de emisión, modificación y renovación.
  • Verificar que los expedientes cuenten con la información necesaria para su gestión.
  • Dar seguimiento a aclaraciones de pagos, primas y descuentos vía nómina.
  • Orientar a clientes sobre los pasos y documentos requeridos para solicitar apoyo en reclamaciones.
  • Mantener controles de seguimiento y comunicar oportunamente los pendientes.

Lo que ofrecemos

Capacitación en operaciones de seguros
Desarrollo administrativo
Trabajo colaborativo
Sueldo según experiencia
Contacto con clientes y agentes