Coordinador de Operaciones BPO

Tiempo Completo

En Human Quality buscamos un Coordinador de Operaciones BPO para organizar y dar seguimiento a proyectos de soporte administrativo, gestión de personal y operación remota para clientes nacionales e internacionales.

Tu rol

• Coordinar las actividades diarias de proyectos BPO y equipos asignados
• Dar seguimiento a indicadores operativos, niveles de servicio y cumplimiento de procesos
• Mantener comunicación con clientes y áreas internas para resolver incidencias y prioridades
• Supervisar la actualización de expedientes, reportes, controles administrativos y bases de datos
• Apoyar la implementación de mejoras en procesos de back office y trabajo remoto

Requisitos clave

• Experiencia de 2 años o más en operaciones, BPO, back office, administración o coordinación de proyectos
• Habilidad para organizar equipos, prioridades, calendarios y entregables
• Manejo de hojas de cálculo, herramientas digitales y elaboración de reportes
• Comunicación efectiva con clientes, colaboradores y áreas de soporte
• Orientación a resultados, atención al detalle y capacidad para resolver problemas
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver., con posibilidad de coordinación remota

Beneficios

• Compensación mensual estimada de $18,000 a $25,000 MXN, según experiencia y alcance del proyecto
• Participación en proyectos de outsourcing, BPO y soporte operativo
• Capacitación en procesos internos, herramientas y estándares de servicio
• Desarrollo profesional dentro de una empresa con amplia experiencia en soluciones de talento