Coordinador de Operaciones BPO

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Human Quality busca un Coordinador de Operaciones BPO para apoyar la ejecución de proyectos de back office, trabajo remoto y servicios de personal. La persona seleccionada dará seguimiento a equipos, procesos, indicadores y comunicación con clientes.

Lo que harás

• Coordinar actividades operativas de equipos asignados a proyectos BPO y de soporte administrativo.
• Dar seguimiento a cargas de trabajo, fechas compromiso, incidencias y niveles de servicio.
• Preparar reportes operativos y comunicar avances a clientes y líderes internos.
• Apoyar procesos de digitalización de documentos, organización de expedientes y controles administrativos.
• Identificar desviaciones de calidad y proponer acciones correctivas.
• Facilitar la comunicación entre colaboradores, áreas internas y clientes del proyecto.

Qué necesitamos

• 2 años de experiencia en coordinación operativa, BPO, back office, atención a clientes o administración de proyectos.
• Capacidad para organizar equipos, prioridades y procesos con atención al detalle.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y plataformas de seguimiento.
• Habilidad para elaborar reportes y comunicar información de forma clara.
• Orientación al servicio, solución de problemas y cumplimiento de indicadores.
• Disponibilidad para modalidad híbrida en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Salario competitivo de $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales.
• Modalidad híbrida y capacitación en proyectos de operación remota.
• Participación en servicios BPO y soluciones de soporte para clientes nacionales e internacionales.
• Oportunidades de crecimiento dentro del área de operaciones y servicios profesionales.

Contacto: [email protected]