Coordinador de Operaciones BPO

Tiempo Completo

En Human Quality buscamos un Coordinador de Operaciones BPO para organizar proyectos de soporte administrativo y remoto, asegurando continuidad operativa, comunicación con clientes y cumplimiento de indicadores.

Tu rol

• Coordinar equipos asignados a proyectos de BPO,后台 soporte y operación remota.
• Dar seguimiento a cargas de trabajo, productividad, calidad y cumplimiento de plazos.
• Mantener comunicación con clientes y escalar incidencias operativas.
• Supervisar controles, reportes y actualización de información en herramientas digitales.
• Apoyar la mejora de procesos y la documentación de procedimientos.

Requisitos clave

• 2 años de experiencia en coordinación operativa, BPO, back office o administración de proyectos.
• Capacidad para organizar equipos, prioridades y entregables simultáneos.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes y plataformas de colaboración.
• Comunicación clara con clientes, colaboradores y áreas internas.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Participación en proyectos de operación y talento para clientes diversos.
• Desarrollo en procesos BPO, soporte remoto y gestión de equipos.
• Capacitación relacionada con calidad y seguimiento operativo.
• Entorno profesional con oportunidades de crecimiento.