Coordinador de Operaciones de Seguros

Coordina una operación regional orientada al servicio

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. busca un Coordinador de Operaciones de Seguros para organizar el flujo de atención, documentación y seguimiento de trámites en Xalapa. El puesto colaborará con agentes, clientes y áreas internas para asegurar una gestión ordenada y oportuna de las solicitudes.

Responsabilidades principales

• Coordinar la recepción y seguimiento de solicitudes de emisión, renovación y modificaciones.
• Supervisar la integración y calidad de expedientes de clientes y pólizas.
• Dar seguimiento a reportes de siniestros y canalizar documentación a las áreas correspondientes.
• Monitorear tiempos de respuesta y elaborar reportes operativos regionales.
• Apoyar a agentes y equipos de servicio en la resolución de incidencias administrativas.
• Identificar oportunidades para mejorar controles, comunicación y continuidad operativa.
• Proteger la confidencialidad de la información y cumplir con los procedimientos internos.

Requisitos

• Experiencia de 2 años o más en operaciones, administración o servicio dentro de seguros, banca o servicios financieros.
• Conocimiento general de pólizas, renovaciones, documentación y atención de siniestros.
• Capacidad para coordinar actividades simultáneas y priorizar casos.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de seguimiento.
• Comunicación efectiva con clientes, agentes y áreas internas.
• Orientación a resultados, precisión y apego a procesos.