Coordinador de Servicio Automotriz

Impulsa la calidad del servicio

En Grupo Rotorua brindamos mantenimiento, diagnóstico, reparaciones, atención de garantías y servicios relacionados con vehículos. Buscamos un Coordinador de Servicio Automotriz que ayude a organizar la operación del taller y a mantener una comunicación clara con los clientes.

Responsabilidades

• Recibir vehículos y comprender las necesidades de servicio reportadas por los clientes.
• Abrir, actualizar y dar seguimiento a órdenes de reparación y mantenimiento.
• Coordinar la comunicación entre clientes, asesores, técnicos, refacciones y administración.
• Dar seguimiento a diagnósticos, autorizaciones, tiempos de entrega y trabajos pendientes.
• Verificar que las unidades sean revisadas antes de su entrega y explicar los trabajos realizados.
• Apoyar en la gestión de garantías, reclamaciones y servicios de asistencia vial.
• Preparar reportes operativos sobre órdenes, tiempos y seguimiento de clientes.

Requisitos

• Experiencia en servicio automotriz, recepción de taller, asesoría técnica o coordinación operativa.
• Conocimientos generales de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Capacidad para interpretar órdenes de trabajo y dar seguimiento a diagnósticos.
• Habilidades de atención al cliente, organización y resolución de problemas.
• Manejo de registros, reportes y herramientas administrativas.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]