Coordinador de Servicio de Pólizas

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En Metlife buscamos un Coordinador de Servicio de Pólizas para apoyar la operación diaria de la oficina en Xalapa, Ver. Esta posición será responsable de mantener actualizada la información de los clientes, atender solicitudes de servicio y facilitar el seguimiento de trámites relacionados con pólizas individuales y de grupo.

Lo que harás

• Registrar y dar seguimiento a solicitudes de emisión, cambios, renovaciones y actualización de pólizas
• Atender consultas sobre coberturas, pagos, documentación y estatus de trámites
• Apoyar la gestión de información relacionada con pagos y esquemas de descuento vía nómina
• Revisar que las solicitudes incluyan la documentación necesaria antes de enviarlas a las áreas correspondientes
• Orientar a los clientes en la preparación de documentos para solicitudes de apoyo en reclamaciones
• Coordinar la comunicación entre clientes, agentes y equipos operativos de Metlife

Qué necesitamos

• Experiencia en servicio al cliente, administración de pólizas, operaciones o funciones administrativas
• Conocimientos básicos de seguros, facturación, pagos o gestión documental
• Capacidad para organizar expedientes y realizar seguimiento puntual de pendientes
• Comunicación clara, trato profesional y orientación al servicio
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas administrativos
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Integración a una operación local vinculada con productos de protección y previsión
• Capacitación sobre procesos de servicio, mantenimiento de pólizas y atención al cliente
• Desarrollo de experiencia en seguros individuales y colectivos
• Salario mensual estimado de $10,000 a $14,000 MXN
• Trabajo colaborativo con agentes y equipos de atención y operación