Coordinador de Servicio Posventa

Responsabilidades principales

• Recibir solicitudes de mantenimiento, diagnóstico, reparación y atención de garantía.
• Coordinar la apertura, actualización y seguimiento de órdenes de servicio.
• Asignar y dar seguimiento a trabajos con el personal técnico y el taller.
• Mantener informados a los clientes sobre avances, autorizaciones y tiempos estimados.
• Verificar la documentación, calidad y entrega de los vehículos atendidos.
• Preparar reportes operativos sobre servicios, pendientes y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, coordinación de taller, operaciones o área automotriz.
• Conocimientos generales de mantenimiento vehicular y procesos de posventa.
• Habilidad para organizar prioridades, gestionar tiempos y dar seguimiento a varios casos.
• Comunicación profesional para explicar servicios y resolver dudas de clientes.
• Manejo de registros, órdenes de trabajo y herramientas administrativas.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones conforme a la modalidad de contratación.
• Capacitación en procesos de servicio, garantía y atención posventa.
• Participación en la operación de un grupo automotriz regional.
• Oportunidad de desarrollo en áreas de servicio, taller y atención al cliente.

Contacto: [email protected]

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