Coordinador de Servicio y Operaciones de Seguros

Impulsa una atención ordenada y confiable

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. busca un Coordinador de Servicio y Operaciones de Seguros para apoyar la continuidad de la atención regional en Xalapa. La persona seleccionada dará seguimiento a procesos de servicio, documentación y coordinación entre clientes, agentes y áreas operativas, respetando los procedimientos establecidos.

Responsabilidades principales

• Coordinar el seguimiento de consultas, solicitudes de póliza, renovaciones y requerimientos de servicio recibidos en la operación regional.
• Verificar que los expedientes y documentos recibidos estén completos antes de turnarlos a las áreas responsables.
• Dar seguimiento a reportes de siniestros y a la recopilación de documentos, manteniendo informados a los clientes sobre los pasos del trámite.
• Organizar prioridades y canalizar casos a las áreas de servicio, emisión o reclamaciones, sin sustituir sus decisiones técnicas.
• Apoyar a agentes y personal de atención con información sobre procesos, formatos y estatus de solicitudes.
• Preparar reportes operativos sencillos sobre pendientes, tiempos de seguimiento y motivos frecuentes de contacto.

Perfil requerido

• Experiencia en operaciones de servicio, coordinación administrativa o atención a clientes; se valora experiencia en seguros o servicios financieros.
• Capacidad para organizar varios casos simultáneamente y mantener seguimiento puntual.
• Comunicación escrita y verbal clara, criterio para escalar asuntos y orientación al servicio.
• Manejo de herramientas de oficina y registro preciso de información.
• Discreción en el manejo de datos personales y documentación de clientes.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $16,000 a $21,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y alcance del puesto.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y condiciones que se comunicarán durante el proceso de selección.
• Capacitación en procesos de servicio, operación de pólizas y coordinación de solicitudes.
• Colaboración con equipos regionales y áreas especializadas de una empresa nacional de seguros.

Contacto: [email protected]

Incluye “Coordinador de Servicio y Operaciones de Seguros” y tu nombre en el asunto.