Coordinador de Siniestros

Tiempo Completo

En Qualitas Compañía de Seguros buscamos un Coordinador de Siniestros para dar seguimiento ordenado y oportuno a los reportes de accidentes y daños vehiculares atendidos desde la operación de Xalapa, Ver. La persona seleccionada colaborará con ajustadores, proveedores de asistencia, talleres y clientes para facilitar la continuidad del proceso de atención.

Tu rol

• Recibir y registrar reportes de siniestros con información completa sobre el vehículo, ubicación y circunstancias del evento
• Dar seguimiento a la asignación y atención de ajustadores, grúas, asistencia vial y talleres colaboradores
• Verificar el avance de inspecciones, valuaciones, reparaciones y documentación relacionada con cada caso
• Mantener informados a clientes y agentes sobre el estatus del trámite, próximos pasos y documentación pendiente
• Identificar incidencias de servicio y canalizar oportunamente consultas o inconformidades
• Preparar reportes de seguimiento y mantener actualizados los registros operativos

Requisitos clave

• Experiencia de 2 años o más en seguros, atención de siniestros, asistencia vial, talleres automotrices o coordinación operativa
• Conocimiento general de procesos de reporte, ajuste, reparación y seguimiento de daños vehiculares
• Capacidad para organizar varios casos simultáneamente y priorizar situaciones urgentes
• Comunicación clara, trato profesional y habilidad para manejar conversaciones sensibles con clientes
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas de registro de información
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Salario competitivo de $15,000 – $19,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable
• Capacitación en procesos de atención, seguimiento y servicio de siniestros automotrices
• Colaboración con una red de ajustadores, talleres y proveedores de asistencia
• Desarrollo profesional dentro de una compañía especializada en seguros vehiculares