Coordinador de Siniestros
Fecha de publicación: 17 de octubre de 2026 | Válida hasta: 10 de febrero de 2027
Participa en la atención de siniestros vehiculares
Qualitas Compañía de Seguros busca un Coordinador de Siniestros para apoyar la atención oportuna de accidentes y reportes relacionados con automóviles, motocicletas, camionetas, camiones y otros vehículos asegurados en Xalapa, Ver. El puesto requiere coordinación constante con clientes, ajustadores, proveedores de asistencia y talleres de reparación.
Descripción del puesto
Serás responsable de registrar y dar seguimiento a los reportes de siniestros, facilitar la asignación de ajustadores y servicios de asistencia, y mantener informados a los clientes durante las distintas etapas del proceso de atención y reparación.
Responsabilidades principales
- Recibir, registrar y validar la información inicial de accidentes y otros siniestros vehiculares.
- Coordinar la asignación de ajustadores, grúas, asistencia vial y servicios relacionados.
- Dar seguimiento a la inspección de daños, dictámenes, reparación y liberación de vehículos.
- Mantener comunicación con asegurados, talleres, proveedores y áreas internas.
- Actualizar expedientes y sistemas con evidencias, avances, acuerdos y pendientes de cada caso.
- Identificar incidencias de servicio y canalizar oportunamente reclamaciones o casos especiales.
Requisitos
- Experiencia en atención de siniestros, seguros, asistencia vial, talleres o servicio al cliente operativo.
- Capacidad para coordinar varias solicitudes y priorizar situaciones urgentes.
- Comunicación clara, trato empático y habilidad para manejar clientes en situaciones de estrés.
- Manejo de computadora, captura de datos y seguimiento de expedientes.
- Conocimiento general de procesos de reparación vehicular y documentación de siniestros.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Integración a una operación especializada en seguros de automóviles.
- Capacitación en procesos de atención y seguimiento de siniestros.
- Colaboración con ajustadores, talleres y proveedores de asistencia.
- Prestaciones y condiciones conforme al esquema de contratación.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica el nombre de la vacante en el asunto.