Coordinador de Siniestros y Proveedores

Qualitas Compañía de Seguros busca un Coordinador de Siniestros y Proveedores para organizar el seguimiento operativo de accidentes vehiculares y la atención proporcionada por ajustadores, talleres, grúas y otros servicios autorizados. Esta posición contribuirá a una experiencia consistente para asegurados y agentes, manteniendo información precisa y comunicación oportuna.

Responsabilidades

• Supervisar el seguimiento de siniestros desde el reporte inicial hasta la reparación, indemnización o cierre correspondiente
• Coordinar la comunicación entre asegurados, ajustadores, talleres, grúas, proveedores de asistencia y áreas internas
• Verificar que los expedientes cuenten con información y documentación necesarias para avanzar en cada caso
• Dar seguimiento a tiempos de atención, calidad del servicio, reparaciones y compromisos de los proveedores
• Preparar reportes operativos sobre casos abiertos, avances, incidencias y niveles de servicio
• Escalar retrasos, diferencias de atención y quejas para facilitar una solución documentada

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en administración, seguros, logística, operaciones o área relacionada
• Experiencia en coordinación de operaciones, atención de siniestros, talleres automotrices o gestión de proveedores
• Capacidad para analizar expedientes, priorizar casos y controlar fechas de seguimiento
• Habilidad de negociación, comunicación con clientes y resolución de incidencias
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas administrativos
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]