Ejecutivo de Atención a Clientes

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para fortalecer la operación de servicio en Xalapa. El rol atenderá consultas sobre pólizas, renovaciones, pagos y trámites, procurando una experiencia clara y oportuna para clientes y agentes.

Tu rol

• Atender solicitudes relacionadas con pólizas de vida, salud, autos y protección patrimonial.
• Explicar coberturas, requisitos, movimientos, renovaciones y canales de servicio.
• Registrar consultas, aclaraciones y quejas, dando seguimiento hasta su canalización.
• Apoyar la recepción de documentos para trámites de emisión, actualización y siniestros.
• Coordinar información con áreas de operación, cobranza, agentes y atención de siniestros.

Requisitos clave

• Experiencia en atención a clientes, servicios financieros, seguros o administración.
• Capacidad para interpretar información de pólizas y comunicarla con precisión.
• Orden para administrar expedientes, folios y múltiples seguimientos.
• Manejo de herramientas de oficina y orientación al cumplimiento de procesos.

Beneficios

• Capacitación en productos y procesos de atención aseguradora.
• Integración a una organización nacional con amplia experiencia en seguros.
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas de servicio y operaciones.
• Prestaciones y condiciones conforme a la modalidad y políticas aplicables.