Ejecutivo de Atención a Clientes

Brinda experiencias de servicio claras y eficientes

Teknei busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para apoyar la operación de servicio en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas por teléfono y canales digitales, registrará cada interacción y ayudará a resolver necesidades básicas relacionadas con productos y servicios de comunicación.

Tu rol en el equipo

• Responder consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico con trato profesional y cordial.
• Identificar la necesidad del cliente y proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procesos.
• Resolver solicitudes de primer nivel y canalizar los casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Registrar llamadas, conversaciones, solicitudes y soluciones en las herramientas operativas disponibles.
• Dar seguimiento a casos pendientes para contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia deseable en atención a clientes, call center, ventas o soporte de primer nivel.
• Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y actitud orientada al servicio.
• Capacidad para utilizar computadoras, plataformas de comunicación y sistemas de registro.
• Organización para documentar interacciones y dar seguimiento a solicitudes.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Ingreso estimado de $5,800 – $7,500 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Capacitación inicial en procesos de atención, comunicación y registro operativo.
• Experiencia en operaciones de servicio y procesos BPO.
• Entorno de trabajo enfocado en la colaboración y la calidad de atención.
• Posibilidad de fortalecer habilidades de comunicación y gestión de clientes.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes”.