Ejecutivo de Atención a Clientes

Ayuda a nuestros clientes a aprovechar sus servicios

En Megacable buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar atención clara y eficiente a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad en Xalapa, Ver. La posición combina orientación al cliente, gestión de solicitudes y apoyo en trámites relacionados con los servicios contratados.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre planes, servicios, facturación, pagos y condiciones de contratación.
• Gestionar solicitudes de cambios de paquete, actualización de datos y contratación de servicios disponibles.
• Recibir reportes de fallas y canalizarlos al área técnica mediante los procesos establecidos.
• Dar seguimiento a aclaraciones, quejas y solicitudes hasta proporcionar una respuesta adecuada.
• Registrar cada interacción de manera completa y precisa en los sistemas de atención.
• Explicar de forma sencilla las alternativas de conectividad, televisión, telefonía y servicios móviles.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, recepción, cobranza o gestión de servicios.
• Facilidad para comunicarse con claridad y mantener una actitud cordial ante distintas situaciones.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención y facturación.
• Capacidad para organizar solicitudes, dar seguimiento y trabajar con objetivos de servicio.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en la operación de Megacable en Xalapa.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 a $10,500 MXN mensuales, según experiencia y jornada.
• Capacitación en servicios de telecomunicaciones, atención y procesos de soporte al cliente.
• Experiencia en una empresa nacional con soluciones para hogares, negocios e instituciones.
• Posibilidad de desarrollar habilidades comerciales y de servicio dentro de la operación regional.
• Entorno de trabajo orientado a la atención responsable y la solución de necesidades.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto el nombre de la vacante y tu nombre completo.