Ejecutivo de Atención a Clientes
Información del puesto
EmpresaMegacable
UbicaciónXalapa, Ver.
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado2 de octubre de 2026
Válida hasta20 de diciembre de 2026
Salario estimado$9,000 – $12,000 MXN
brutos mensuales
Atención que conecta
En Megacable buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar orientación clara y soluciones oportunas a usuarios de nuestros servicios de conectividad y entretenimiento en Xalapa. La persona en este puesto apoyará consultas, trámites y reportes, cuidando la calidad de cada interacción.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes sobre servicios de internet, televisión, telefonía y opciones móviles disponibles.
- Apoyar gestiones de pagos, aclaraciones de cuenta, cambios de paquete y actualización de datos conforme a los procedimientos establecidos.
- Registrar inconformidades y solicitudes de soporte con información completa para facilitar su seguimiento.
- Dar seguimiento a reportes de fallas y coordinar la canalización de casos al equipo técnico cuando corresponda.
- Explicar de forma sencilla los pasos de atención, los tiempos comunicados y las alternativas disponibles para el cliente.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de servicios o actividades similares.
- Comunicación verbal y escrita clara, actitud de servicio y capacidad para mantener un trato profesional ante inconformidades.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de consulta y registro de solicitudes.
- Atención al detalle para capturar correctamente datos de cuenta, pagos y reportes.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver., de acuerdo con la programación del equipo.
Beneficios que ofrecemos
- Capacitación sobre servicios, procesos de atención y herramientas de gestión.
- Sueldo mensual competitivo según experiencia y perfil.
- Prestaciones conforme a las políticas aplicables de contratación.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en una operación de telecomunicaciones y servicio al cliente.
Contacto: [email protected]