Ejecutivo de Atención a Clientes

Tiempo Completo · Atención y soporte en servicios financieros

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para apoyar la operación de servicios financieros en Xalapa. La persona seleccionada brindará orientación sobre trámites y canales de atención, registrará solicitudes y ayudará a que cada consulta sea atendida con precisión y apego a los procedimientos.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, tarjetas, pagos y canales digitales, canalizando los casos que requieran apoyo especializado.
• Orientar a clientes sobre requisitos y pasos para trámites bancarios y solicitudes de servicio.
• Registrar datos, solicitudes y comentarios en los sistemas o formatos autorizados.
• Apoyar la revisión inicial de documentos y dar seguimiento a casos pendientes.
• Proteger la confidencialidad de la información y seguir las pautas operativas y de cumplimiento aplicables.

Requisitos

• Bachillerato concluido; experiencia en servicio al cliente, preferentemente en servicios financieros.
• Comunicación verbal y escrita clara, actitud de servicio y capacidad para resolver consultas con tacto.
• Manejo básico de computadora y registro preciso de información.
• Atención al detalle, discreción y disposición para aprender procedimientos internos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.