Ejecutivo de Atención a Clientes

Tiempo Completo

En CONSUPAGO SA de CV buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para acompañar a las personas durante su experiencia con productos de crédito en Xalapa. El puesto se enfoca en resolver consultas, mantener información actualizada y apoyar el seguimiento administrativo de solicitudes y cuentas.

Tu rol

• Atender consultas de clientes por teléfono y otros canales disponibles sobre solicitudes, documentación y productos de crédito.
• Consultar y actualizar registros de contacto, estatus de solicitudes y notas de seguimiento en los sistemas correspondientes.
• Explicar los pasos generales del proceso, canalizando las dudas de aprobación, contrato o pago al área indicada cuando sea necesario.
• Apoyar la revisión de que los expedientes recibidos estén completos y dar seguimiento a documentos pendientes.
• Dar atención cordial y confidencial, cuidando el manejo de la información personal de los clientes.
• Registrar solicitudes de atención y comunicar oportunamente los casos que requieran seguimiento adicional.

Requisitos clave

• Experiencia en atención a clientes, soporte telefónico o labores administrativas.
• Buena comunicación oral y escrita, paciencia y orientación a la solución de consultas.
• Manejo básico de computadora, correo y captura de datos.
• Atención al detalle para registrar información y organizar documentos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Beneficios

• Sueldo base mensual de $10,000 a $13,000 MXN, de acuerdo con experiencia y perfil.
• Capacitación en productos de crédito y procesos de atención al cliente.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicios financieros y gestión de clientes.
• Colaboración con equipos comerciales y de operación para dar seguimiento oportuno a los casos.