Ejecutivo de Atención a Clientes

Tiempo Completo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para atender a trabajadores, personas próximas a jubilarse y pensionados en la sucursal de Profuturo en Xalapa. La posición combina orientación, gestión de trámites y seguimiento puntual de solicitudes relacionadas con el retiro.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre cuentas AFORE, estados de cuenta, aportaciones y servicios disponibles
• Gestionar actualizaciones de información personal, expediente electrónico y datos biométricos conforme a los procesos establecidos
• Apoyar solicitudes de registro, traspaso, ahorro voluntario, pensión y préstamos
• Revisar documentación, capturar información y dar seguimiento a cada trámite hasta su conclusión
• Atender consultas presenciales y telefónicas con enfoque de servicio, claridad y confidencialidad

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable licenciatura en administración, finanzas o áreas afines
• Experiencia de al menos un año en atención a clientes, trámites o servicios financieros
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina
• Comunicación oral y escrita clara, orden documental y atención al detalle
• Discreción en el manejo de información personal y orientación genuina al cliente