Ejecutivo de Atención a Clientes

Medio Tiempo

En Grupo Nach buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para integrarse a una operación de servicio en Xalapa, Ver. El puesto requiere brindar respuestas claras, registrar cada interacción y asegurar una experiencia consistente para los usuarios.

Tu rol

• Atender llamadas y solicitudes de clientes siguiendo los protocolos del proyecto
• Resolver dudas sobre productos, servicios, procesos y estatus de solicitudes
• Escalar casos que requieran apoyo de otras áreas o niveles de atención
• Capturar información completa y precisa en las plataformas operativas
• Cumplir indicadores de calidad, atención y productividad

Requisitos clave

• Bachillerato concluido, en curso o trunco
• Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte telefónico
• Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Horario de medio tiempo
• Capacitación inicial y acompañamiento durante la operación
• Participación en proyectos de servicio administrados por Grupo Nach
• Oportunidad de fortalecer experiencia en atención y operaciones de servicio