Ejecutivo de Atención a Clientes

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En Grupo Nach buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para integrarse a una operación de servicio en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas, dará seguimiento a solicitudes y mantendrá registros precisos conforme a los procesos del proyecto.

Lo que harás

• Atender llamadas y consultas de clientes con trato cordial, claro y profesional.
• Identificar necesidades, proporcionar información y canalizar casos que requieran apoyo adicional.
• Registrar correctamente datos, solicitudes, aclaraciones y resultados de atención en el sistema.
• Realizar seguimiento a casos pendientes hasta su conclusión o transferencia correspondiente.
• Cumplir los procedimientos operativos y los indicadores de calidad, productividad y servicio.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte a usuarios.
• Comunicación oral y escrita clara, paciencia y orientación al servicio.
• Manejo funcional de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Capacidad para trabajar con métricas y seguir procesos establecidos.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo de manera presencial en Xalapa, Veracruz.

Beneficios

• Capacitación inicial y acompañamiento durante la integración al proyecto.
• Participación en operaciones de servicio al cliente para proyectos de Grupo Nach.
• Oportunidad de desarrollo en áreas operativas y de atención.
• Sueldo mensual estimado de $9,000 a $11,000 MXN, sujeto a las condiciones del proyecto.

Contacto: [email protected]