Ejecutivo de Atención a Clientes

Atiende y acompaña a nuestros clientes

En Megacable buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar orientación clara y soluciones oportunas a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad. Serás parte del equipo que facilita pagos, cambios de paquetes, aclaraciones y reportes técnicos.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre servicios, paquetes, facturación, pagos y condiciones comerciales.
• Gestionar solicitudes de cambios de paquete, contratación, cancelación y actualización de datos.
• Registrar reportes técnicos y dar seguimiento a las órdenes generadas.
• Explicar de forma sencilla las alternativas disponibles para cada necesidad del cliente.
• Cumplir los procesos de atención, registro y protección de información del usuario.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas de servicios o soporte telefónico.
• Facilidad para comunicarse, escuchar y resolver dudas con actitud cordial.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en Xalapa.
• Enfoque en objetivos y disposición para aprender sobre productos de telecomunicaciones.

Contacto: [email protected]