Ejecutivo de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 20 de octubre de 2026 | Válida hasta: 10 de febrero de 2027
Atiende y acompaña a los clientes de Teknei
Teknei busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar orientación a usuarios de servicios de comunicación a través de canales telefónicos y digitales. La posición requiere una actitud de servicio, comunicación clara y capacidad para resolver consultas básicas de manera ordenada y profesional.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Atención a Clientes, atenderás solicitudes por teléfono, chat o correo, identificarás las necesidades de cada usuario y proporcionarás información sobre productos y servicios. También documentarás las interacciones y colaborarás con los equipos internos cuando sea necesario escalar un caso.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes mediante llamadas, chat y correo electrónico.
- Explicar de forma clara las características y condiciones básicas de productos y servicios.
- Identificar necesidades y ofrecer orientación adecuada en cada interacción.
- Resolver dudas de primer nivel y canalizar casos que requieran apoyo adicional.
- Registrar correctamente las conversaciones, solicitudes y acciones realizadas.
- Dar seguimiento a pendientes y colaborar con los equipos internos para mantener una buena experiencia del cliente.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, call center, ventas telefónicas o soporte de primer nivel.
- Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
- Capacidad para escuchar, analizar consultas y proponer soluciones básicas.
- Manejo funcional de computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
- Organización para documentar interacciones y dar seguimiento a solicitudes.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Jornada de tiempo completo.
- Capacitación inicial en procesos de atención y servicios de comunicación.
- Desarrollo de habilidades de servicio, comunicación y seguimiento.
- Integración a un equipo de operaciones comerciales y atención al cliente.
- Participación en una empresa con servicios de tecnología y operaciones BPO.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes – [Tu Nombre]”.