Ejecutivo de Atención a Clientes

Tu oportunidad en Megacable

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar orientación y seguimiento a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad en Xalapa. El puesto combina atención, gestión de solicitudes y apoyo en procesos comerciales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre servicios, paquetes, pagos y condiciones de contratación.
• Registrar solicitudes de cambio de plan, aclaraciones, reportes técnicos y seguimiento de casos.
• Orientar sobre alternativas de internet, televisión, telefonía y servicios móviles.
• Canalizar reportes de instalación o fallas al área correspondiente y comunicar avances al cliente.
• Mantener actualizada la información de cada gestión en los sistemas internos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente, ventas o cobranza.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para resolver dudas con amabilidad.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Organización para dar seguimiento a varios casos y solicitudes.
• Interés por conocer servicios de telecomunicaciones y trabajar en equipo.

Contacto: [email protected]