Ejecutivo de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Atención en sucursal · Xalapa, Ver.

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar orientación clara y cordial a usuarios de Megacable en Xalapa. La posición atiende pagos, cambios de paquete, solicitudes de servicio, reportes técnicos y seguimiento de casos.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre internet, televisión, telefonía y servicios móviles
• Gestionar pagos, aclaraciones, cambios de paquete y actualización de datos
• Registrar reportes técnicos y canalizarlos al área correspondiente
• Dar seguimiento a solicitudes hasta su resolución o escalamiento
• Explicar condiciones de servicio y alternativas disponibles de manera transparente

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas o cobranza
• Facilidad para comunicarse de forma clara y profesional
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Organización para administrar varias solicitudes durante la jornada
• Disponibilidad para laborar en horarios de Medio Tiempo