Ejecutivo de Atención a Clientes

¿Por qué unirte a nosotros?

En Megacable brindamos servicios de conectividad y entretenimiento a hogares y empresas. Buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes en Xalapa y ayudarles a resolver sus gestiones de manera clara y eficiente.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales sobre internet, televisión, telefonía y servicios contratados.
• Orientar sobre pagos, facturación, cambios de paquete y trámites de cuenta conforme a los procedimientos establecidos.
• Registrar solicitudes, inconformidades y reportes técnicos con información completa y precisa.
• Dar seguimiento a gestiones pendientes y canalizar casos técnicos a las áreas correspondientes.
• Explicar opciones de servicio de forma clara, sin ofrecer condiciones distintas a las autorizadas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, servicio en mostrador o gestión de consultas.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud resolutiva y escucha activa.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención y consulta.
• Orden para registrar datos y dar seguimiento a varios casos.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo y trabajo presencial en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]