Ejecutivo de Atención a Clientes

Tiempo Completo

En Grupo Nach buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para apoyar la operación de un proyecto de servicio en Xalapa, Ver. La posición requiere brindar atención por teléfono y otros canales definidos por el proyecto, resolver consultas y mantener actualizada la información de cada interacción.

Tu rol

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes de forma cordial
• Explicar procesos, productos o servicios de acuerdo con los lineamientos del proyecto
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar datos en el sistema
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar solicitudes cuando sea necesario
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad y satisfacción establecidos

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente
• Experiencia en atención a clientes, call center, recepción o soporte operativo
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Manejo básico de computadora, captura de datos y navegación entre sistemas
• Organización, paciencia, actitud de servicio y disponibilidad de horario completo
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Capacitación sobre los procesos y herramientas del proyecto
• Acompañamiento durante la etapa de integración
• Participación en proyectos de atención y operación de Grupo Nach
• Oportunidades de crecimiento de acuerdo con resultados y experiencia