Ejecutivo de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

Play City Casino Xalapa busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para acompañar a nuestros socios y visitantes, facilitar sus gestiones y ofrecer información clara sobre membresías, promociones y servicios disponibles en el casino.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes de manera amable, ágil y profesional.
• Apoyar en el alta y actualización de datos del programa de membresía.
• Explicar promociones, dinámicas, beneficios y condiciones aplicables.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con puntos, premios y servicios del establecimiento.
• Canalizar reclamaciones o incidencias a las áreas responsables y registrar su seguimiento.
• Comunicar de forma responsable las opciones de límites, pausa o autoexclusión cuando corresponda.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención a clientes, recepción, ventas o centros de servicio.
• Facilidad para comunicarse verbalmente y resolver dudas con empatía.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para turnos variables, fines de semana y días festivos.
• Orientación al servicio, honestidad y manejo responsable de información.