Ejecutivo de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 26 de octubre de 2026 | Válida hasta: 5 de febrero de 2027
Empresa
Megacable
Ubicación
Xalapa, Ver.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Atiende y acompaña a nuestros clientes
Megacable busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar orientación a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad. Serás un punto de contacto clave para resolver solicitudes y canalizar reportes con rapidez y empatía.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales y por los canales establecidos para clientes.
- Orientar sobre pagos, saldos, paquetes, cambios de servicio y solicitudes de soporte.
- Registrar correctamente aclaraciones, quejas y reportes técnicos.
- Dar seguimiento a órdenes y canalizar incidencias a las áreas correspondientes.
- Explicar de manera clara las condiciones y características de los servicios disponibles.
Requisitos
- Bachillerato terminado o equivalente.
- Experiencia en atención a clientes, ventas de mostrador o recepción de solicitudes.
- Manejo básico de computadora y captura de información.
- Comunicación clara, escucha activa y orientación a la solución.
- Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en Xalapa, Ver.
- Interés por aprender sobre servicios de telecomunicaciones.
Lo que ofrecemos
Salario
$6,000 – $8,000 MXN brutos mensuales
- Capacitación sobre productos, procesos y herramientas de atención.
- Acompañamiento durante la integración al equipo regional.
- Posibilidad de desarrollar experiencia en una empresa nacional de telecomunicaciones.
- Ambiente de trabajo orientado al servicio y la colaboración.
Contacto: [email protected]
Incluye tu CV y el nombre del puesto en el asunto del correo.