Ejecutivo de Atención a Clientes

Acerca del puesto

CONSUPAGO SA de CV busca un Ejecutivo de Atención a Clientes de medio tiempo para resolver consultas relacionadas con solicitudes, pagos y servicios de crédito. El puesto requiere trato respetuoso, registro cuidadoso de información y seguimiento puntual, sin dejar de proteger la privacidad de los clientes.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes sobre el estado de sus solicitudes y los pasos del proceso de crédito.
• Orientar sobre información general de pagos y descuentos vía nómina, canalizando los casos que requieran revisión especializada.
• Registrar interacciones, actualizar datos de contacto y documentar seguimientos en los sistemas disponibles.
• Contactar prospectos para dar continuidad a información previamente solicitada, respetando sus preferencias de contacto.
• Apoyar la revisión inicial de documentos y comunicar con claridad si hace falta información para continuar un trámite.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes o servicio telefónico; se valorará experiencia en servicios financieros.
• Comunicación oral clara, trato paciente y capacidad para escuchar y entender consultas.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Organización para registrar casos y dar seguimiento a varias consultas con atención al detalle.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Xalapa, Veracruz.

Contacto: [email protected]