Ejecutivo de Atención a Clientes

Tiempo Completo · Xalapa, Ver.

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para integrarse a un proyecto de servicio operado por Grupo Nach en Xalapa. Serás responsable de atender consultas, documentar cada interacción y brindar soluciones claras conforme a los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con trato profesional
• Proporcionar información sobre productos, servicios, procesos y estatus de solicitudes
• Registrar correctamente datos, consultas y soluciones en el sistema
• Canalizar casos que requieran seguimiento o intervención de otras áreas
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad y servicio del proyecto

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, call center o soporte de primer contacto
• Comunicación clara, escucha activa y orientación de servicio
• Manejo básico de computadora y sistemas de captura
• Organización para documentar información y dar seguimiento
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.