Ejecutivo de Atención a Clientes

Atención cercana y soluciones claras para cada cliente

Grupo Nach busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para colaborar en un proyecto de servicio en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas, dará seguimiento a solicitudes y registrará cada interacción conforme a los procesos del proyecto.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y consultas de clientes con un trato cordial y profesional.
• Identificar las necesidades de cada persona y proporcionar información clara sobre productos o servicios del proyecto asignado.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar los casos que requieran apoyo adicional.
• Registrar interacciones y actualizar datos en las herramientas de atención correspondientes.
• Cumplir los indicadores de calidad, servicio y productividad establecidos para la operación.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, call center o servicio; se valorará experiencia relacionada.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Facilidad para utilizar computadora y capturar información con precisión.
• Organización y disposición para seguir guiones y procedimientos de atención.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $9,000 a $11,000 MXN, de acuerdo con experiencia y proyecto.
• Capacitación inicial sobre los procesos de atención asignados.
• Experiencia en operaciones de servicio al cliente y trabajo en equipo.
• Acompañamiento operativo para facilitar la adaptación al proyecto.

Contacto: [email protected]

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