Ejecutivo de Atención a Clientes

¿Por qué unirte a nosotros?

En Grupo Nach formarás parte de proyectos de operación y servicio para clientes de sectores como telecomunicaciones, finanzas, comercio y atención al consumidor. Buscamos una persona organizada y empática que contribuya a brindar respuestas oportunas y una experiencia de calidad.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y, de acuerdo con el proyecto, mediante otros canales de servicio.
• Orientar sobre productos, servicios, procesos, promociones y requisitos aplicables.
• Resolver solicitudes siguiendo los protocolos y flujos operativos establecidos.
• Capturar y actualizar datos de clientes en las plataformas correspondientes.
• Dar seguimiento a casos pendientes y escalar situaciones que requieran atención adicional.
• Cumplir métricas de atención, calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia previa en atención a clientes, call center, soporte de servicios o actividades similares.
• Comunicación oral y escrita clara, trato cordial y capacidad para escuchar.
• Manejo de computadora y facilidad para utilizar sistemas de registro y seguimiento.
• Capacidad para trabajar con procedimientos, objetivos y volúmenes de atención definidos.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo de forma presencial en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]