Ejecutivo de Atención a Clientes

Medio Tiempo

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Profuturo busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para acompañar a las personas que realizan consultas y trámites relacionados con su cuenta de retiro. El puesto requiere trato respetuoso, precisión en la captura de información y seguimiento responsable.

Tu rol

• Recibir consultas presenciales y telefónicas sobre cuentas, estados de cuenta y servicios disponibles.
• Identificar las necesidades del cliente y explicarle los pasos correspondientes para sus solicitudes.
• Apoyar la actualización de datos personales y el armado de expedientes, revisando requisitos y documentos.
• Canalizar solicitudes de pensión, ahorro voluntario o crédito al proceso y equipo correspondientes.
• Dar seguimiento a trámites pendientes y mantener registros claros de las interacciones.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; experiencia en atención a clientes o labores administrativas.
• Redacción y comunicación verbal adecuadas, paciencia y actitud de servicio.
• Organización para revisar documentos y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de herramientas informáticas y cuidado de información confidencial.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Xalapa.

Beneficios

• Capacitación en servicios de AFORE, procesos de atención y gestión de trámites.
• Jornada de medio tiempo y sueldo mensual indicado.
• Desarrollo de experiencia en servicio financiero y atención personalizada.