Ejecutivo de Atención a Clientes

Fecha de publicación: 3 de noviembre de 2026  |  Válida hasta: 3 de marzo de 2027

Empresa
Megacable

Ubicación
Xalapa, Ver., México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Servicios al consumidor

Apoya a nuestros clientes en Megacable

Megacable busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar orientación a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad en Xalapa, Ver. Esta posición de medio tiempo es ideal para una persona organizada, empática y orientada a ofrecer soluciones claras.

Descripción del puesto

Atenderás consultas de clientes en el punto de servicio, apoyarás procesos de contratación y pago, gestionarás solicitudes relacionadas con paquetes y canalizarás reportes técnicos hacia las áreas correspondientes.

Responsabilidades principales

  • Brindar atención presencial y orientación sobre los servicios disponibles de Megacable.
  • Apoyar altas de servicio, cambios de paquete, actualizaciones de datos y solicitudes de los clientes.
  • Recibir pagos y proporcionar información relacionada con estados de cuenta y facturación.
  • Registrar quejas, dudas y reportes de fallas en los sistemas o formatos establecidos.
  • Dar seguimiento a solicitudes y canalizar incidencias técnicas al equipo correspondiente.
  • Mantener una atención cordial, precisa y enfocada en la satisfacción del cliente.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia en atención al cliente, ventas de servicios, cobranza o recepción.
  • Facilidad para explicar conceptos de manera clara y resolver dudas.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
  • Organización para registrar correctamente pagos, solicitudes y reportes.
  • Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

Salario
$7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales

  • Horario de medio tiempo con organización de turnos.
  • Capacitación sobre servicios, procesos de atención y herramientas de operación.
  • Prestaciones conforme a la ley aplicables al puesto.
  • Experiencia en una operación de telecomunicaciones con servicios para hogares y negocios.

Contacto: [email protected]


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Envía tu CV e indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes”.