Ejecutivo de Atención a Clientes

Atención cercana y seguimiento puntual

GR CONSULTORES busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para apoyar la comunicación y el seguimiento de solicitudes de empresas clientes. Algunas actividades pueden relacionarse con negocios del sector de materiales para construcción, de acuerdo con las necesidades de cada cliente.

Responsabilidades principales

• Atender consultas iniciales de clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales disponibles.
• Registrar solicitudes, datos de contacto y compromisos de seguimiento en los controles correspondientes.
• Canalizar requerimientos al área o contacto responsable y verificar su avance.
• Apoyar el seguimiento de consultas sobre productos o servicios de empresas clientes, sin comprometer condiciones no autorizadas.
• Preparar reportes sencillos de consultas recibidas y pendientes de atención.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, ventas internas o seguimiento de solicitudes.
• Comunicación cordial, escucha activa y orientación al servicio.
• Organización para registrar información y retomar pendientes a tiempo.
• Manejo básico de correo electrónico y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Veracruz.