Ejecutivo de Atención a Clientes
Información del puesto
Empresa
Profuturo
Ubicación
Xalapa, Ver.
Tipo de empleo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Publicado
6 de noviembre de 2026
Válida hasta
20 de febrero de 2027
Salario estimado
$8,500–$10,500 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Atención que genera confianza
En Profuturo, el Ejecutivo de Atención a Clientes apoya a las personas que realizan consultas y trámites relacionados con su cuenta individual, su ahorro para el retiro y los servicios disponibles. Buscamos una persona organizada, empática y cuidadosa con la información.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a clientes en consultas presenciales y por teléfono.
- Explicar cómo consultar saldos, rendimientos y estados de cuenta, sin ofrecer información no confirmada.
- Apoyar la actualización de datos personales y biométricos conforme a los procesos establecidos.
- Informar los pasos generales para solicitudes de pensión, préstamos y otros trámites, canalizando los casos que requieran revisión especializada.
- Registrar consultas, ordenar documentación y dar seguimiento a pendientes.
- Realizar llamadas de seguimiento y confirmar avances con los usuarios.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia en atención al cliente; se valora haber trabajado en servicios financieros.
- Escucha activa, comunicación respetuosa y capacidad para explicar procesos de forma sencilla.
- Organización para gestionar varias consultas y registrar información con precisión.
- Manejo básico de herramientas digitales y disponibilidad para trabajo presencial de medio tiempo en Xalapa.
Beneficios
- Salario estimado de $8,500–$10,500 MXN brutos mensuales.
- Capacitación inicial sobre servicios, trámites y protocolos de atención.
- Desarrollo de experiencia en atención financiera y servicio al cliente.
Para postularte, envía tu CV a [email protected] e indica “Ejecutivo de Atención a Clientes” en el asunto.