Ejecutivo de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

Megacable busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para apoyar a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad en Xalapa. La persona seleccionada atenderá solicitudes y dará seguimiento a soluciones con orientación clara y cordial.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre servicios, paquetes, pagos y cambios de contrato.
• Registrar solicitudes, quejas y reportes técnicos en los sistemas correspondientes.
• Orientar al cliente sobre procesos de instalación, visitas técnicas y reemplazo de equipos.
• Dar seguimiento a casos pendientes y comunicar oportunamente su avance.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver dudas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Xalapa, Ver.