Ejecutivo de Atención a Clientes AFORE

Impulsa el servicio financiero para el retiro

En InverCap Afore buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes AFORE para apoyar la operación del punto de servicio en Xalapa. Esta posición es clave para orientar a trabajadores sobre su cuenta individual, trámites de AFORE, actualización de datos y seguimiento de solicitudes relacionadas con su ahorro para el retiro.

Tu rol en el equipo

• Atender a clientes en sucursal, teléfono o canales digitales, brindando información clara sobre cuentas individuales AFORE.
• Apoyar en registros, traspasos, actualización de datos, impresión de estados de cuenta y consulta de saldos.
• Verificar documentación básica e identidad del cliente conforme a los procedimientos internos.
• Orientar sobre ahorro voluntario, retiros parciales y requisitos generales para trámites de pensión.
• Canalizar casos complejos, aclaraciones o quejas al área correspondiente, dando seguimiento oportuno.
• Mantener registros ordenados de la atención realizada y cumplir con lineamientos de servicio y confidencialidad.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o licenciatura trunca en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia previa en atención a clientes, servicios financieros, trámites administrativos o call center.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para explicar información financiera de forma sencilla.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Alto sentido de confidencialidad, orden documental y apego a procesos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales.
• Jornada de medio tiempo con capacitación inicial sobre procesos AFORE y servicio al cliente.
• Prestaciones de ley y ambiente profesional dentro del sector financiero para el retiro.
• Oportunidad de desarrollo hacia posiciones de asesoría, operación o servicio en sucursal.
• Trabajo presencial en punto de atención ubicado en Xalapa, Ver.
• Participación en una empresa nacional con amplia experiencia en administración de ahorro para el retiro.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes AFORE – [Tu Nombre]”
Revisaremos las postulaciones conforme avance el proceso de selección.