Ejecutivo de Atención a Clientes de AFORE

Empresa: Profuturo

Ubicación: Xalapa, Ver.

Tipo de empleo: Medio Tiempo

Categoría: Servicios al consumidor

Salario: $6,800 – $9,000 MXN mensuales más incentivos

Fecha de publicación: 23 de octubre de 2026

Válida hasta: 12 de febrero de 2027

Sobre la posición

En Profuturo buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes de AFORE para brindar acompañamiento a los usuarios de la sucursal de Xalapa. La persona seleccionada será responsable de resolver dudas, revisar documentación y facilitar el acceso a servicios de cuenta individual, ahorro para el retiro y trámites relacionados.

Principales actividades

• Recibir y canalizar a clientes en la sucursal con actitud cordial y profesional.
• Explicar estados de cuenta, movimientos, saldos, rendimientos y datos registrados.
• Apoyar la actualización de información personal, expediente electrónico y datos biométricos.
• Revisar documentos para registros, traspasos, aportaciones voluntarias y solicitudes de servicio.
• Orientar sobre el uso de la aplicación móvil, plataformas digitales, teléfono y canales de atención.
• Dar seguimiento a folios, citas y casos pendientes hasta su conclusión.

Perfil requerido

• Preparatoria concluida; estudios administrativos o financieros serán valorados.
• Experiencia mínima de un año en atención a clientes, recepción, banca, seguros o servicios financieros.
• Buen manejo de computadora y disposición para aprender plataformas de servicio.
• Capacidad para organizar expedientes y proteger la confidencialidad de la información.
• Comunicación clara, paciencia y enfoque en la solución de necesidades del cliente.

Beneficios

• Empleo de medio tiempo con capacitación inicial y acompañamiento operativo.
• Salario de $6,800 a $9,000 MXN mensuales más incentivos conforme a resultados.
• Experiencia profesional en atención financiera y servicios de retiro.
• Posibilidades de desarrollo dentro de una organización financiera de amplia presencia.