Ejecutivo de Atención a Clientes de Seguros

Aplicar ahora

Contacto: [email protected]

En la oficina regional de GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. en Xalapa, brindarás atención presencial y seguimiento a clientes durante la vigencia de sus pólizas. Serás un punto de contacto para resolver consultas operativas y canalizar oportunamente los casos que requieran intervención de áreas especializadas.

Jornada: Tiempo Completo · Modalidad: Presencial · Lugar de trabajo: Xalapa, Ver.

Lo que harás

• Atender consultas sobre datos de pólizas, coberturas, vigencias, pagos y requisitos de servicio, con información clara y dentro de los lineamientos aplicables.
• Apoyar gestiones administrativas relacionadas con emisión, actualización de datos y renovación de pólizas, verificando la documentación necesaria.
• Recibir reportes o dudas iniciales sobre siniestros y orientar a las personas aseguradas sobre los canales y pasos de seguimiento correspondientes.
• Registrar interacciones, solicitudes y compromisos en los sistemas de atención, protegiendo la información personal y del seguro.
• Dar seguimiento a consultas pendientes y canalizar inconformidades o asuntos técnicos a las áreas responsables.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia en atención presencial, telefónica o administrativa; el conocimiento de seguros es deseable.
• Redacción cuidada, escucha activa y capacidad para explicar procesos con paciencia y profesionalismo.
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de información en sistemas digitales.
• Responsabilidad en el manejo de datos confidenciales y disposición para trabajar presencialmente en Xalapa.

Beneficios

• Salario mensual de $13,500–$16,500 MXN y prestaciones de ley conforme al esquema de contratación.
• Jornada de tiempo completo y capacitación en procesos de servicio y operación de seguros.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención, pólizas y coordinación de solicitudes de clientes.