Ejecutivo de Atención a Clientes de Seguros

Atención cercana para cada asegurado

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes de Seguros para apoyar la operación regional de GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. en Xalapa. Esta posición atenderá solicitudes relacionadas con pólizas, renovaciones, pagos, documentación y orientación inicial sobre siniestros.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender consultas de clientes de manera presencial, telefónica o digital.
• Orientar sobre trámites de emisión, modificaciones, renovaciones y pagos de pólizas.
• Revisar que la documentación recibida esté completa y correctamente integrada.
• Registrar solicitudes y dar seguimiento hasta su canalización o resolución.
• Proporcionar orientación inicial para reportes de accidentes y otros siniestros.
• Escalar casos que requieran intervención de las áreas de operación, servicio o siniestros.

Requisitos clave

• Experiencia en servicio al cliente, recepción, banca, seguros o administración.
• Trato cordial, escucha activa y capacidad para explicar información con claridad.
• Orden y atención al detalle para revisar documentos y datos de pólizas.
• Manejo básico de correo electrónico, sistemas de registro y hojas de cálculo.
• Capacidad para manejar información confidencial con responsabilidad.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.