Ejecutivo de Atención a Clientes de Seguros

Únete al equipo de atención de Metlife en Xalapa y apoya a clientes en la administración de sus pólizas. Serás responsable de resolver dudas, orientar sobre trámites y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con pagos, renovaciones, modificaciones y documentación para reclamaciones.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre pólizas de vida, salud, accidentes y ahorro.
• Registrar solicitudes de cambios, actualizaciones, renovaciones y pagos.
• Revisar que la documentación recibida esté completa y canalizarla al área correspondiente.
• Orientar a los asegurados sobre los documentos necesarios para iniciar trámites de reclamación.
• Dar seguimiento a casos pendientes y mantener comunicación clara con clientes y agentes.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente, administración o seguimiento de trámites.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de información.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Orden, confidencialidad y atención al detalle.

Contacto: [email protected]