Ejecutivo de Atención a Clientes y Membresías

Construye relaciones duraderas con nuestros clientes

En Play City Casino buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes y Membresías para apoyar la experiencia de nuestros visitantes en Xalapa. Serás responsable de orientar a los clientes, gestionar altas y actualizaciones de membresía y comunicar de forma clara los beneficios disponibles.

Tu rol en el equipo

• Atender solicitudes de información sobre membresías, beneficios, promociones y servicios disponibles.
• Apoyar en el registro, actualización y consulta de datos de clientes conforme a los procedimientos internos.
• Explicar el funcionamiento de los programas de lealtad y la acumulación de puntos.
• Canalizar dudas sobre promociones, sorteos, premios y actividades hacia las áreas correspondientes.
• Dar seguimiento cordial a solicitudes y comentarios de los clientes.
• Mantener registros claros y manejar la información de los clientes con responsabilidad.
• Promover una experiencia de servicio respetuosa y coherente con las medidas de juego responsable.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada; estudios en servicio, administración o ventas serán valorados.
• Experiencia deseable en atención al cliente, recepción, membresías, ventas o servicios de entretenimiento.
• Facilidad para explicar información y resolver dudas con paciencia.
• Organización para capturar y consultar datos con precisión.
• Disponibilidad para cubrir turnos rotativos y fines de semana.
• Actitud de servicio, presentación profesional y respeto por la confidencialidad.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,000 – $7,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Trabajo de medio tiempo en Xalapa, Ver.
• Capacitación en servicio, membresías, promociones y procesos internos.
• Posibilidad de crecimiento dentro de las áreas de atención y operación del casino.
• Entorno dinámico enfocado en la satisfacción y fidelización de clientes.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes y Membresías”
Las personas seleccionadas serán contactadas para continuar con el proceso.