Ejecutivo de Atención a Clientes y Membresías

Impulsa relaciones duraderas con nuestros clientes

En Play City Casino buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes y Membresías para atender consultas, gestionar registros y acompañar a nuestros clientes en el uso de los beneficios del programa de membresías. El puesto combina servicio personalizado, seguimiento administrativo y apoyo a las actividades promocionales del casino.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes en el área de membresías y servicio.
• Registrar nuevos clientes y actualizar información conforme a los procedimientos autorizados.
• Explicar beneficios, puntos, promociones, sorteos y condiciones de participación.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con premios, recompensas y beneficios de membresía.
• Apoyar la ejecución y comunicación de campañas promocionales dentro del establecimiento.
• Canalizar incidencias sobre cuentas, pagos o servicios hacia las áreas correspondientes.
• Proteger la confidencialidad de la información de clientes y promover el juego responsable.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, centros de servicio, ventas o programas de lealtad.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para resolver dudas con tacto.
• Facilidad para utilizar sistemas de registro y herramientas básicas de oficina.
• Organización para dar seguimiento a solicitudes y mantener información actualizada.
• Disponibilidad para trabajar en turnos variables, fines de semana y días festivos.
• Actitud comercial y de servicio, sin descuidar los procedimientos de cumplimiento.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con la jornada.
• Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación.
• Capacitación en servicio al cliente, membresías y promociones.
• Ambiente dinámico en una operación de entretenimiento y atención presencial.
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones de relaciones con clientes y operación.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes y Membresías – Tu Nombre”.